A figyelem fenntartásának van néhány egyszerű szabálya, érdemes mindet betartani! Hiába vannak ugyanis csodás érveink, attól még oda kell figyelnünk, hogy ezekre végig figyeljen is a másik fél is!
Íme a legegyszerűbb, de egyben leghasznosabb tanácsok a figyelem megtartásához:
Néhány mondatnál…
Van néhány szó, amit gyakran arra használnak velünk szemben, hogy sarokba szorítsanak. Érdemes vigyázni velük, mert ösztönből máshogy reagálnánk, mint ahogy érdemes lenne.
Tipikusan ilyen kifejezések: nyilván érted; csak a hülye nem érti; ez evidens; akinek van egy kis esze, az egyből érti.
Ha…
Sok üzlet bukik meg azon, hogy az ügyfél megbeszéli otthon, és végül az IGEN-ből újra NEM lesz.
Sokszor hiába érvel hibátlanul az értékesítő és hiába kezel jól minden kifogást, ha az érvek mégsem álltak meg a következő napokra.
Rég ismert módszer az, hogy az érveket ne az értékesítő mondja csak…
Hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy csakis a legjobb és a legszebb dolog tetszik az embereknek. A kommunikációban azonban akár a tökéletlenséget is az előnyünkre fordíthatjuk, és épp a hibáink miatt válunk megbízhatóvá.Sokszor nagyobb szerep jut annak, hogy ki hogyan kezeli a hibáit, mint magának…