Aktív hallgatás technika
A kapcsolatépítés aduásza!
Hogyan működik általában egy jó beszélgetés? Vagyis mindkét fél aktív, mesél magáról, reagának egymásra, egyik mondat hozza a másikat. Ha csak az egyik fél beszélne, akkor az unalmas lenne a másiknak, aki emiatt gyorsan elveszíthetné az érdeklődését a beszélgetés iránt. Vagyis hallgat, és nem is figyel.
Az aktív hallgatás máshogy működik. Itt aki hallgat, az is beszél, de nem mond semmi újat.
És hogy mire jó mindez? A hatására oldódik a stressz, a felek nagyon közel kerülnek egymáshoz és hihetetlenül mély bizalom jön létre. Ezen kívül szimpátiát ébreszt a hallgató felé, és jó eszköz, hogy ne álljon be kínos csend a beszélgetésbe. Első találkozásoknál, randevúknál kiválóan alkalmazható, de sikeresek lehetünk vele a munkánkban, a gyereknevelésben és a párkapcsolatban egyaránt.
A megtanulásához képzeljük el a következő beszélgetést:
Beszélő: Ma nem sikerült megoldanom valamit, nagyon ideges voltam emiatt.
Hallgató: Értem, valóban rossz érzés, ha nem sikerül valami.
Beszélő: Utána a főnököm mindenki előtt kritizálta a munkámat.
Hallgató: Átérzem a helyzetedet, hogy milyen érzés lehetett.
Látjuk, hogy a hallgató szinte tükörré válik: elismétli a másik szavait, és közben folyamatosan biztosítja arról, hogy átérzi a helyzetét. Vagyis elfogadja a másikat és megérti a problémáit. Nem utolsó sorban pedig érezteti vele azt, hogy maximálisan rá figyel. Annyira, hogy magát soha meg sem említi.
ALAPSZABÁLYOK
1) Kizárólag a másik szavait mondhatjuk vissza! Annál többet belemagyarázni, vagy azt értelmezni és minősíteni TILOS!
2) Magunkról beszélni TILOS! Akkor is, ha annyi érdekes dolog jut közben eszünkbe, ami a témához tartozna. Ne feledjük, hogy ez most a másik félről szól!
3) Tanácsot adni és véleményt formálni TILOS! Ugyanis csak így tudjuk biztosítani a maximálisan elfogadó légkört a másiknak!
+1) Ne vigyük túlzásba! Maradjunk addig a szituációban, amíg az mindkettőnknek jó érzés lesz. Utána váltsunk vissza a normál állapotba, hogy megőrizzük a kommunikáció természetességét! Néhány perces aktív hallgatás már eléri a hatását.
Gondoljunk bele alaposabban, hogy mi az, ami a legjobban hiányzik a legtöbb embernek? Hát éppen ez: hogy figyeljenek ránk, megértsenek bennünket és elfogadjanak a problémáinkkal együtt.
Kezdődik a hétvége, tegyünk egy próbát! Ha hazajön a család, akkor forduljunk így a párunkhoz, gyermekeinkhez. Kérdezzük meg, hogy milyen napja volt, mi történt ma, majd váltsunk át az aktív hallgató szerepébe.
Néhány perc múlva máris elérjük a kívánt hatást: oldódik a stressz, közelebb kerülünk a másikhoz, mélyül a bizalom és az összetartás.
Tegyük a szívünkre a kezünket: ugye hogy ez az érzés az egyik legjobb a világon?
