Van néhány szó, amit gyakran arra használnak velünk szemben, hogy sarokba szorítsanak. Érdemes vigyázni velük, mert ösztönből máshogy reagálnánk, mint ahogy érdemes lenne.  Tipikusan ilyen kifejezések: nyilván érted; csak a hülye nem érti; ez evidens; akinek van egy kis esze, az egyből érti. Ha…

Sok üzlet bukik meg azon, hogy az ügyfél megbeszéli otthon, és végül az IGEN-ből újra NEM lesz. Sokszor hiába érvel hibátlanul az értékesítő és hiába kezel jól minden kifogást, ha az érvek mégsem álltak meg a következő napokra. Rég ismert módszer az, hogy az érveket ne az értékesítő mondja csak…

Alapszabály: ha egy tárgyhoz elmesélünk egy történetet, akkor az egyből vonzóbbá és emlékezetesebbé válik. Gyorsabban felkelthetjük így mások érdeklődését, és nehéz kiverni a fejünkből, ha mégsem vesszük meg a felajánlott dolgot. Történettel minden érdekesebb, emlékezetesebb és meggyőzőbb! Ne…

Diogenésztől maradt ránk a következő igazság: "Azért van két fülünk és egy szánk, hogy kétszer annyit hallgassunk, mint beszéljünk.” Vagyis ha szeretnénk felkelteni bárkinek a szimpátiáját, akkor kérdezzük őt meg bármiről, majd türelmesen hallgassuk végig a válaszát. Sokan vagyunk, akik akár…

Ha a miénkkel ellenkező véleménnyel találkozunk, általában egyből elkezdjük a saját érveinket mondani. Ezzel a viselkedéssel feszültséget okozunk magunkban és a másikban is. Mi támadunk, ő védekezik. Márpedig ez nem jó alap a meggyőzésre. Vagyis legtöbbször ez nem vezet sehova. Kényes a helyzet,…